Условия продажи, доставки и возврата KRAY GEAR
Редакция от 10 октября 2026 года
1. Продавец и контакты
ИП Оздровский Владислав Вячеславович. ИНН 781459069200, ОГРНИП 325784700359756. Сайт: https://kray-gear.ru/. Email: kray_gear@mail.ru. Телефон: +7 (921) 790-96-30.
Адрес продавца: 194355, Россия, г. Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, д. 17, корп. 1, кв. 210.
Адрес для возвратов: Санкт-Петербург, проспект Просвещения, д. 104, пункт СДЭК SPB57.
Режим обработки обращений: по будням с 10:00 до 22:00 по московскому времени.
Продажа осуществляется дистанционно в соответствии с ГК РФ, Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами, утверждёнными постановлением Правительства РФ № 2463. Эти условия не ограничивают права покупателя, установленные законом.
2. Товар и оформление заказа
Выберите товар, цвет, размер и количество, проверьте корзину и заполните контакты и данные доставки. Цена товара указана в рублях. Стоимость доставки указывается отдельно до оплаты; итоговая сумма отображается в оформлении заказа.
Описание, состав, размеры, изготовитель и страна производства, правила ухода и сведения о подтверждении соответствия сообщаются в карточке товара, на маркировке и в сопроводительной информации. Если нужных сведений не хватает, запросите их у продавца до оплаты.
После оформления покупателю направляется подтверждение с номером заказа и согласованными условиями. Договор заключается в порядке и в момент, установленные применимым законодательством; оформление заказа и оплата не означают отказа от прав потребителя.
При невозможности исполнить заказ продавец связывается с покупателем. Замена товара или изменение согласованных условий допускаются по согласованию с покупателем. При отмене оплаченного заказа возврат производится в предусмотренные законом сроки.
3. Оплата и чек
Онлайн-оплата производится через защищённый платёжный интерфейс Т-Банка. Банковские данные не следует отправлять продавцу в сообщениях или комментариях. Фискальный чек направляется на контакт, предоставленный покупателем для его получения, в порядке, предусмотренном № 54-ФЗ.
Для предоплаты и окончательного расчёта применяются соответствующие кассовые документы в предусмотренных законом случаях. Подтверждение банка об оплате не заменяет фискальный чек.
4. Доставка и предзаказ
В оформлении заказа доступны способы доставки и пункты выдачи, поддерживаемые для выбранного населённого пункта. Стоимость и ориентировочное время перевозки рассчитываются перед оплатой. Время перевозки не включает срок подготовки товара к отправке.
Товар в наличии отправляем в течение 5 дней после оплаты. Обычно отправка занимает 1–2 дня; это ориентировочный срок, предельный срок отправки — 5 дней после оплаты. Окончательный срок передачи товара согласуется при оформлении заказа и фиксируется в подтверждении.
Предзаказ оформляется по 100% предоплате. Товар по предзаказу поступает на склад продавца в течение 2 месяцев после оплаты. Обычно поступление занимает около месяца; это ориентировочный срок, максимальный срок поступления — 2 месяца. Доставка СДЭК от продавца до покупателя занимает дополнительное время и не входит в срок поступления на склад. До оплаты отдельно согласуются модель, размер, цена и итоговый срок передачи товара покупателю с учётом подготовки к отправке и доставки; этот срок фиксируется в подтверждении предзаказа. Заявка на предзаказ без оплаты не является подтверждением наличия или срока поставки. Не оплачивайте предзаказ до получения этих условий.
Стандартная модель и размер, заказанные заранее, сами по себе не являются товаром с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно один покупатель.
При получении проверьте комплектность и состояние товара. Отсутствие отметки о повреждении при выдаче не лишает покупателя предусмотренных законом прав.
5. Отказ и возврат товара надлежащего качества
При дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если при доставке письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена, срок отказа составляет три месяца с момента передачи.
Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа о покупке не лишает права использовать другие доказательства приобретения у продавца.
Исключение относится к товару надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно приобретающий его покупатель, в предусмотренных законом случаях.
Для возврата напишите на kray_gear@mail.ru: номер заказа, товар и контакт для ответа. Мы сообщим адрес и порядок отправки. Не направляйте посылку в случайный пункт выдачи без согласования адреса возврата.
Продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Условия возврата не вводят обязательную платную «комиссию за обработку».
Покупателю вместе с товаром предоставляется письменная информация о возврате. Размещение этой страницы не заменяет её предоставление при доставке.
6. Товар с недостатками
При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона о защите прав потребителей, включая замену, уменьшение цены, устранение недостатков или возврат оплаты в применимых случаях. Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества; покупатель вправе участвовать в ней.
Возврат товара с недостатками по требованию продавца производится за его счёт. Сроки удовлетворения требований и ответственность определяются законом. Условия на сайте не сокращают законную гарантию и сроки предъявления требований.
Для обращения направьте номер заказа, описание проблемы и, по возможности, фотографии на kray_gear@mail.ru. Наличие фотографий не является обязательным условием реализации законных прав.
7. Персональные данные и обращения
Данные, необходимые для заказа, обрабатываются для заключения и исполнения договора и выполнения обязанностей продавца. Политика: https://kray-gear.ru/policity. Отдельное согласие на обработку данных, когда оно требуется, не объединяется с согласием на рекламу или условиями продажи.
Претензии принимаются по электронной почте и по адресу продавца. Права на обращение в Роспотребнадзор и суд сохраняются.